완도군<군수 김종식>은 민원인을 대상으로 한 고객만족도 설문조사에서
담당공무원의 친절과 민원행정 서비스가 전반기에 비해 향상된 것으로 나타났다

2008년 하반기 동안 군청 민원실을 방문한 즉결 민원과 3일이상 유기한
민원인에게 공무원의 친절도와 편안한 민원처리,친근한 사무실 환경으로
대민서비스 개선 등을 중점 설문조사한 결과 전반적으로 만족하다고 응답했다

특히 전화 친절도에서 상반기 88%에 비해 4% 상승한 92%로 전화친절에
대한 민원안내 서비스가 크게 향상 됐으나 담당공무원의 응대와 태도
전화민원 친절 응대에 대해서는 좀더 개선을 요구했다

군 관계자는 앞으로 주1회 지속적인 친절교육 추진으로 친절을 생활화 하고
민원 "고객 소리함"을 운영해 월1회 모니터링 실시로 불친절을 제로화 해
불만족사항을 개선,더욱더 만족스러운 고객만족 서비스 제공에 앞장서겠다 고
밝혔다